Wafiy® tekee ylpeänä yhteistyötä johtavien kansainvälisten kuljetusyritysten, kuten FedExin, SF Expressin, DHL:n, UPS:n, EMS:n ja muiden kanssa, jotka toimivat paikallisten kuriiripalvelujen kanssa. Tämä yhteistyö mahdollistaa tilaustesi nopean ja luotettavan toimituksen suoraan kotiovellesi sekä ilmaisen maailmanlaajuisen toimituksen. Voit seurata pakettiasi käyttämällä sisäänrakennettua seuranta­järjestelmäämme täältä. Tilauksen tekemisen jälkeen saat vahvistussähköpostin. Jos et saa sähköpostia muutaman minuutin kuluessa, ota yhteyttä osoitteeseen support@wafiyshop.com tai käytä yhteydenottolomaketta täältä — autamme mielellämme ja tutkimme asian.

Maksu käsitellään tilauksen tekemisen ja vahvistamisen jälkeen. Turvallisuutesi vuoksi saatetaan joskus vaatia lisätietojen varmistamista. Tämä tavallinen turvallisuustoimenpide on tarkoitettu estämään mahdolliset petolliset toimet. Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja välitämme jokaisen asiakkaan turvallisuudesta. Lisätietoja maksutavoista löydät täältä.

Toimitusprosessi

Keskimäärin tilauksesi valmistelu ja luovutus toimituspalvelun lajittelukeskukseen vie 1–2 arkipäivää (maanantaista lauantaihin). Korkean kysynnän jaksoina, kuten juhlapyhinä, käsittelyaika voi olla hieman pidempi – jopa 10 arkipäivää – erityisesti jos tilauksessasi on suosittuja tuotteita, joita ei tällä hetkellä ole varastossa.

Huomioithan, että kun tilauksesi käsittely on alkanut, emme voi tehdä muutoksia, mukaan lukien toimitusosoitteen muuttaminen. Lähetykset toimitetaan tarkasti siihen osoitteeseen, joka on annettu tilauksen tekemisen yhteydessä.

Lähetämme tilaukset arkipäivisin, myös lauantaisin. Sunnuntai on meille vapaapäivä. Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin seurantatietoineen. Jos tilauksesi sisältää useita tuotteita, ne saatetaan lähettää erikseen, sillä valmistuskumppanimme sijaitsevat eri alueilla. Tässä tapauksessa toimitus voi jakautua useampaan erään eri toimituspäivillä.

Toimituskulut

Olemme iloisia voidessamme tarjota ilmaisen toimituksen riippumatta tilauksen kokonaissummasta.

Arvioitu toimitusaika

Tilauksen yhteydessä näet arvioidun toimitusajan tarkkaan antamasi osoitteen perusteella. Näin saat välittömästi tiedon arvioidusta odotusajasta. Maksimitoimitusaika ei yleensä ylitä 15 päivää. Globaalien viivästysten, kuten mielenosoitusten, poliittisen epävakauden tai muiden ylivoimaisten esteiden sattuessa, ilmoitamme sinulle viipymättä sähköpostitse, jonka annoit kassalla.

Huomioithan, että todelliseen toimitusaikaan voivat vaikuttaa esimerkiksi kuljetusyrityksen viivästykset, tulliselvitykset ja muut ennalta arvaamattomat olosuhteet.

Seuranta

Jokaiselle tilaukselle annetaan seurantanumero. Saat sähköpostin, jossa on seurantatietosi heti, kun tilauksesi on luovutettu kuljetusyrityksen lajittelukeskukseen.

Huomioithan: Joillakin kuljetusyrityksillä seurantatietojen päivittyminen voi kestää useita arkipäiviä. Jos tilauksestasi on kulunut yli 5 arkipäivää (maanantaista lauantaihin) eikä seurantatiedoissa ole edistystä, ota meihin yhteyttä täältä.

Toimitusajat

Toimitusaika riippuu maastasi tai alueestasi. Tarkkoja toimituspäiviä ei voida taata nykyisten kansainvälisten olosuhteiden vuoksi. Alla on arvioidut toimitusajat:

* Eurooppa, Yhdistynyt kuningaskunta: 7–15 arkipäivää (ma–la)

* Yhdysvallat, Kanada: 7–15 arkipäivää (ma–la)

* Australia, Uusi-Seelanti: 7–15 arkipäivää (ma–la)

* Meksiko, Keski- ja Etelä-Amerikka, muut alueet: 7–15 arkipäivää (ma–la)

Huomio: Ilmoitetut aikarajat ovat maksimiesityksiä eivätkä sisällä tilausten käsittelyyn vaadittavia 1–2 arkipäivää.

Tärkeitä tietoja toimitusviivästyksistä

Vaikka pyrimme aina varmistamaan, että tilauksesi saapuu ajoissa, Wafiy® ei voi ottaa vastuuta harvinaisista, mutta mahdollisista olosuhteista, jotka ovat meidän hallintamme ulkopuolella. Näihin voi kuulua postin tai tullin käsittelyt, juhlakaudet, vaikeat sääolosuhteet, laajamittaiset tapahtumat, mielenosoitukset sekä muut ulkoiset tekijät, jotka voivat vaikuttaa toimitusaikoihin.

Jos lähetyksesi kohtaa tulliongelmia tai lisämaksuja, ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä verkkosivujemme live-chatin, WhatsAppin tai sähköpostin kautta osoitteessa support@wafiyshop.com. Olemme aina valmiita auttamaan tilanteen ratkaisemisessa.

Tällaisissa viivästyksissä ilmoitamme sinulle sähköpostitse. Jos tilauksesi on myöhässä, pyydämme ystävällisesti odottamaan sen saapumista ennen palautus- tai peruutuspyynnön tekemistä. Voit myös ottaa suoraan yhteyttä kuljetusyritykseen tarkistaaksesi lähetyksesi tilan. Jos et ole varma toimituksen luotettavuudesta, ota yhteyttä tukitiimiimme täältä – olemme valmiina auttamaan.

Maksutavat

Wafiy®:lla arvostamme turvallisuuttasi ja mukavuuttasi ostosten tekemisessä. Siksi tarjoamme käteviä ja luotettavia maksuvaihtoehtoja, jotka noudattavat täysin Yhdysvaltojen ja Euroopan unionin säädöksiä.

1.0 Luotto- ja pankkikortit – Nopeat ja turvalliset maksut

Hyväksymme kaikki yleisimmät luotto- ja pankkikortit, mukaan lukien Visa, Mastercard, American Express ja Discover. Korttimaksu on nopea, turvallinen ja vaivaton. Näin se toimii:

* Kun teet tilauksen, valitse maksutavaksi luotto- tai pankkikortti.

* Syötä korttitietosi (nimi, kortin numero, voimassaoloaika ja CVV-koodi).

* Viimeistele maksuprosessi ohjeiden mukaisesti.

* Maksun vahvistamisen jälkeen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen tiedot.

1.1 ”Osta nyt, maksa myöhemmin” (Maksu myymälässä)

Joustavat maksuvaihtoehdot

Teemme yhteistyötä luotettavien palveluntarjoajien, kuten Affirmin ja Klarnan, kanssa tarjotaksemme sinulle joustavia maksusuunnitelmia. Näin voit tehdä ostoksia nyt ja maksaa erissä. Näin se toimii:

* Kun teet tilauksen, valitse ”Osta nyt, maksa myöhemmin” -vaihtoehto.

* Valitse yksi palveluntarjoajista (esimerkiksi Affirm tai Klarna), kirjaudu sisään tai luo tili.

* Vahvista maksusuunnitelmasi.

* Viimeistele kassaprosessi ja nauti ostoksistasi maksamalla erissä.

1.2 Turvallisuus ja suojaus

Turvallisuutesi on meille ensisijaisen tärkeää. Kaikki maksut käsitellään Shopify Payments -järjestelmän kautta, joka on luotettava ja täyttää kansainväliset korkeimmat tietosuoja-standardit.

* Kaikki tiedot lähetetään 256-bittisellä SSL-salauksella, mikä takaa täydellisen luottamuksellisuuden.

* Shopify noudattaa PCI DSS Level 1 -turvastandardia, jota käyttävät johtavat maksujärjestelmät, kuten Visa ja Mastercard.

* Emme tallenna korttitietojasi kaupassamme. Kaikki tiedot välitetään salattuna maksuväylän kautta.

* Kassalla voi käytössä olla lisäsuojaus 3D Secure, jolla varmistetaan kortinhaltijan henkilöllisyys (esimerkiksi pankkisi lähettämän SMS-koodin avulla).

* Kaikki tapahtumat tarkistetaan epäilyttävän toiminnan varalta petosten ehkäisemiseksi.

Pyrimme varmistamaan, että ostokokemuksesi on paitsi miellyttävä myös turvallinen. Jos sinulla on kysyttävää maksuista, olemme aina käytettävissä ja valmiina auttamaan. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa support@wafiyshop.com.

Pyrimme varmistamaan, että ostokokemuksesi on paitsi miellyttävä myös turvallinen. Jos sinulla on kysyttävää maksuista, olemme aina käytettävissä ja valmiina auttamaan. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa support@wafiyshop.com.

Asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysyttävää tai ongelmia maksun kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme. Autamme mielellämme aina:

* Sähköposti: support@wafiyshop.com

* Lisätietoja yhteystiedoista löydät täältä.

Saatavuusseloste

Wafiy® pyrkii tekemään verkkosivustostaan saavutettavan kaikille käyttäjille, myös vammaisille henkilöille. Olemme sitoutuneet takaamaan tasavertaisen pääsyn sisältöömme ja työskentelemme jatkuvasti sivustomme käytettävyyden parantamiseksi.

Noudatamme seuraavia periaatteita:

* Kaikille kuville on annettu vaihtoehtoinen teksti (alt-tunnisteet) ruudunlukijoiden toiminnan tukemiseksi.

* Tekstin ja taustan kontrasti täyttää WCAG-standardit optimaalisen luettavuuden varmistamiseksi.

* Rakenteellinen navigointi ja looginen sivujen merkintä helpottavat sivustolla selaamista.

* Sivusto on optimoitu mobiililaitteille ja apuvälineille käytettävyyden parantamiseksi kaikilla alustoilla.

Palautetta

Jos kohtaat vaikeuksia verkkosivustomme käytössä tai haluat antaa palautetta saavutettavuudesta, kerrothan siitä meille. Arvostamme mielipiteitäsi ja olemme valmiita tekemään parannuksia paremman käyttökokemuksen varmistamiseksi kaikille käyttäjille.

Ota meihin yhteyttä.